快乐时时彩

服务咨询热线18563319169,13863386639
联系我们
服务热线
18563319169
13863386639
06336868577
联系人:孙经理
官网:
地址:海佑工业园(华兴路与平安路交汇处)

行业知识

当前位置:主页 > 新闻中心 > 行业知识 >

呼叫中心系统的系统简介

发布时间:2019-04-26 08:22

        1.CTI呼叫中心服务器
        CTI呼叫处理子系统实现屏幕弹出并实现同步转移,使客户的信息显示在接线员的屏幕上;呼叫跟 踪管理;基于计算机的电话智 能路由选择;个人化问候语;来话和去话管理;座席终端的"软电话"功能;通话过程中的在线录音功能。
呼叫系统
       2.交互式语 音应答子系统(IVR)
       IVR可分2种。一种是普通型的语 音导航IVR,即根据按键选择引导客户。另外一种是可编程的IVR,需要二次开发和后台业务数据库进行对接,比如查询积分、密 码验证。
       3.自动传真回复子系统(FOD )
        FOD(Fax On Demand:自动传真应答)向客户提供传真服务或定时给客户发送信息。完成自动接收传真到服务器上,由用户自己选择文件,系统自动将传真发送到用户的传真机上。 传真数据存储:把传真数据保存为文件,同时建立管理检索库。 传真数据合成:把图像文件和业务数据按相应的格式合成为传真文件。
MG电子游戏wang918.com版权所有:日照正尚医疗设备工程有限公司  技术支持:鼎欣在线  电话:18563319169,13863386639
友情链接:一分彩  二分彩  一分彩  二分彩官网  一分彩  一分彩  

免责声明: 本站资料及图片来源互联网文章,本网不承担任何由内容信息所引起的争议和法律责任。所有作品版权归原创作者所有,与本站立场无关,如用户分享不慎侵犯了您的权益,请联系我们告知,我们将做删除处理!